FAQ
Was ist der FLVW-Styleguide?
Der FLVW-Styleguide definiert verbindliche Gestaltungsrichtlinien für das visuelle Erscheinungsbild des Verbandes. Er stellt sicher, dass alle Kommunikationsmittel einheitlich und markenkonform umgesetzt werden.
Für wen ist der Styleguide gedacht?
Der Styleguide richtet sich an Mitarbeitende, Partner, Agenturen, Vereine sowie alle Personen, die Medien im Namen oder im Kontext des FLVW erstellen.
Welche Inhalte umfasst der Styleguide?
Der Styleguide enthält Vorgaben zu Logoanwendung, Farbwelt, Typografie, Bildsprache, Layoutsystemen sowie zu weiteren Gestaltungselementen und Anwendungsbeispielen.
Wo finde ich Logos, Farbwerte und Vorlagen?
Alle freigegebenen Dateien und Templates stehen im entsprechenden Download-Bereich des Styleguides zur Verfügung.
Sind die Richtlinien verbindlich?
Ja. Die definierten Gestaltungsregeln sind verbindlich und gewährleisten ein konsistentes und professionelles Erscheinungsbild in allen Medien.
Wie gehe ich vor, wenn eine Anwendung nicht im Styleguide geregelt ist?
In diesem Fall empfiehlt es sich, sich an den definierten Gestaltungsprinzipien zu orientieren oder Rücksprache mit dem Support-Team zu halten.
Dürfen die Logos frei verwendet werden?
Die Nutzung der FLVW-Markenzeichen ist ausschließlich im definierten Rahmen und unter Beachtung der Vorgaben im Styleguide zulässig.
Registrierung & Login
Wie registriere ich mich im Medienservice?
Klicken Sie oben rechts auf Registrieren und füllen Sie das Formular aus. Ihr Zugang wird von unserem Support-Team manuell freigeschaltet. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-Mail.
Ich habe keine Bestätigungs-Mail erhalten – was kann ich tun?
Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Wenn dort keine Mail zu finden ist, versuchen Sie sich erneut zu registrieren oder kontaktieren Sie das Support-Team.
Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich tun?
Klicken Sie auf Passwort vergessen auf der Login-Seite. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Kann ich meine Zugangsdaten ändern?
Ja. Nach dem Login können Sie Ihre Daten im Benutzerbereich anpassen.
Warum sehe ich bestimmte Inhalte nicht?
Einige Inhalte sind nur für bestimmte Nutzergruppen freigeschaltet, zum Beispiel für:
- FLVW Mitarbeitende
- Kreise
- Partner
- Administratoren
Wie erhalte ich Zugriff auf den internen Shop?
Der Zugriff auf den Shop wird nur bestimmten Nutzergruppen freigeschaltet. Ob dieser Bereich für Sie verfügbar ist, hängt von Ihrer zugeordneten Rolle ab.
Design & Vorlagen
Was bedeutet „Design beauftragen“?
Über dieses Formular können Sie ein Design beauftragen, zum Beispiel für:
- Flyer
- Plakate
- Social-Media-Grafiken
- Vereinsmaterialien
Wie lange dauert die Bearbeitung eines Designauftrags?
Die Bearbeitungszeit hängt vom Umfang des Projekts ab. In der Regel erhalten Sie nach Prüfung Ihrer Anfrage eine Rückmeldung vom Support-Team.
Kann ich eigene Designs hochladen?
In bestimmten Fällen können Sie eigene Materialien zur Prüfung oder Freigabe einreichen, zum Beispiel für Kreisprojekte.
Shop & Bestellungen
Welche Produkte kann ich im Shop bestellen?
Im Shop finden Sie verschiedene Materialien wie:
- Druckprodukte
- Vereinsmaterialien
- Visitenkarten
- Meisterschalen
- Verleihartikel
Wie finde ich ein bestimmtes Produkt?
Sie können Produkte über folgende Wege finden:
- Kategorien
- Filter
- die Suchfunktion
Kann ich Produkte personalisieren?
Bei einigen Produkten können Sie individuelle Angaben machen, zum Beispiel Namen, Vereine oder Texte.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Ja. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kann sie storniert werden. Alternativ können Sie eine Anfrage über das Hilfeformular an das Support-Team senden.
Wie erhalte ich meine Bestellung?
Für den großteil unserer Produkte bieten wir keinen Versand an. Je nach Produkt stehen unterschiedliche Optionen zur Verfügung, zum Beispiel:
- Abholung (Regelfall)
- Versand (nur nach Rücksprache)
Fallen Versandkosten an?
Das hängt vom jeweiligen Produkt und der Bestellmenge ab. Die genauen Informationen werden im Bestellprozess angezeigt.
Hilfe & Support
Wofür ist das Hilfeformular gedacht?
Über das Hilfeformular können Sie Fragen stellen oder Unterstützung anfordern, zum Beispiel bei:
- technischen Problemen
- Fragen zu Bestellungen
- Designanfragen
- Freigaben von Materialien
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Das Support-Team bearbeitet Anfragen so schnell wie möglich. In der Regel erhalten Sie innerhalb weniger Arbeitstage eine Rückmeldung.
Kann ich auch Verbesserungsvorschläge einreichen?
Ja. Über das Hilfeformular können Sie jederzeit Feedback oder Verbesserungsvorschläge senden.
Technische Probleme
Die Seite funktioniert nicht richtig – was kann ich tun?
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Downloads starten nicht – woran kann das liegen?
Manche Downloads sind nur für bestimmte Rollen freigegeben. Außerdem kann ein Pop-up-Blocker Downloads verhindern.
